Kun fantasien sætter grænser...
Vilkår & GPDR

Generelle oplysninger


CHARMOR
Skolevangen 15, Enslev
8983 Gjerlev J
CVR-nr.: 37063517
Email: charmor-rosetter@gmail.com
Telefonnummer: +45 23349046


Betaling
CHARMOR modtager betaling med

  • Visa-Dankort 
  • Visa 
  • Visa Electron 
  • Maestro 
  • Mastercard.
  • MobilePay

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK, danske kroner og incl. moms


Fragt
Der sendes i Danmark og Udland
Ved afsendelse af varer benyttes der PostNord/GLS/OBring/DAO/Coolrunner.
Standard fragtpris er 55,- kr.

Har du bestilt varer til afhentning på adressen, Skolevangen 15, Enslev, 8983 Gjerlev J, vil du modtage en besked, når varen ligger klar til afhentning.

CHARMOR bestræber sig på at alle lagerførte ordrer bliver afsendt indenfor 2-3 hverdage.


Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til charmor-rosetter@gmail.com, hvori du gør tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal ordren returneres til CHARMOR i samme stand og mængde, som den blev modtaget
Når varen er modtaget og godkendt af CHARMOR, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Varen sendes til:
CHARMOR
Skolevangen 15, Enslev
8983 Gjerlev

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 


Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi i rimelig omfang dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
CHARMOR
Skolevangen 15, Enslev
8983 Gjerlev

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
 


Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, tastefejl og udsolgte varer.


Persondatapolitik

Databeskyttelse er en tillidssag – og din tillid er vigtig for os. Det er yderst vigtigt, at du som kunde føler dig tryg, når du handler på CHARMOR. CHARMOR vil i det følgende redegøre for, hvordan vi hos CHARMOR anvender de personlige oplysninger, som du efterlader dig ved at afgive en ordre eller når du besøger charmor.dk samt anvender de forskellige funktioner på hjemmesiden.

Vi lever op til Persondataloven samt European General Data Protection Regulation 2018 (GDPR).
Du kan finde flere informationer om Persondataloven og GDPR på Datatilsynets hjemmeside

 
1. Indsamling og opbevaring af personlige oplysninger
CHARMOR indsamler og gemmer generelt ikke dine personlige oplysninger.
Vi indsamler kun relevante ikke-følsomme personoplysninger om dig. Disse indsamler vi i forbindelse med ordrer/køb på charmor.dk og ved tilmelding til vores nyhedsbrev. Vi indhenter i hvert af disse tilfælde dit udtrykkelige samtykke til indsamlingen. Du vil altid blive informeret forud for indsamlingen af personlige oplysninger om dig.
De personlige oplysninger, vi indsamler i forbindelse med ordrer/køb på Sundesutter.dk, omfatter dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer og valgt udleveringssted samt eventuel alternativ leveringsadresse.
De oplysninger, vi indsamler i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev, omfatter dit navn og din e-mail.
Vi opbevarer dine almindelige personlige oplysninger krypteret i en MySQL database. Adgangskoder er krypteret med md5 encryption.
Dine oplysninger opbevares i 5 år, hvorefter de slettes, med mindre yderligere opbevaring er nødvendig for at følge gældende lov.

 
2. Formål med indsamling af personoplysninger ved ordrer/køb
Alle indsamlede personoplysninger behandles fortroligt og vil kun blive anvendt i forbindelse med gennemførelse af ordrer i vores webshop, herunder specifikt til:

- Fremsendelse af ordrebekræftelse 
- Fremsendelse af vare
- Fremsendelse af faktura
- Reklamationer
- Returnering
- Evt. fremsendelse af kundeundersøgelse.

Vi bruger alene din emailadresse til gennemførelsen af din ordre og kundeundersøgelser, fx til fremsendelse af ordrebekræftelse. Ønsker du at modtage vores nyhedsbrev, kræver dette et særskilt samtykke fra dig.
Vi bruger alene dit telefonnummer til at kontakte dig, hvis der er problemer med din ordre, og/eller du skal have besked om din levering.  

 
3. Gennemførelse af betaling i forbindelse med ordrer i vores webshop:
- Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling
- Returnering
- Oplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder. Sundesutter har ikke adgang til dine kortinformationer o.l.

 
4. Formål med indsamling af personoplysninger ved tilmelding til nyhedsbrev:

Vi sender kun nyhedsbreve til dig, som selv har tilmeldt dig nyhedsbrevet. Alle informationer indsamles med det formål at kunne fremsende dig nyhedsbrevet. Vi indsamler dit navn og din mailadresse.
Du kan til enhver tid nemt trække dit samtykke tilbage/afmelde nyhedsbrevet via linket i bunden eller ved at sende en mail til charmor-rosetter@hotmail.com.
Nyhedsbrevene indeholder gode råd til forældre, tilbud, nyheder samt information om nyttige produkter. 
Ydermere giver du samtykke til at modtage servicemeddelelser, herunder påmindelser om forladt kurv på charmor.dk, opfølgende e-mails efter køb på charmor.dk og e-mails, der indeholder produkter fra CHARMOR, du har vist interesse for.

5. Videregivelse af informationer til tredjepart

Personoplysninger videregives kun til tredjepart uden for CHARMOR, hvis det er nødvendigt for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Oplysninger kan deles med tredjepart i forbindelse med:

  • Forsendelse: Oplysninger om navn og adresse videregives til forsendelsesagenter i forbindelse med deres levering af dine varer.
  • Opbevaring af informationer: Informationer om salg og købshistorik opbevares krypteret på ekstern server.
  • Fejlfinding og udvikling: Informationer kan deles med ekstern programmør i forbindelse med fejlfinding og udvikling af hjemmeside.  
  • Udsendelse af nyhedsmail: Oplysninger overføres til vores mailsystem, så vi kan udsende nyhedsbreve m.v.
  • Regnskab: Fakturaer overføres til behandling i vores økonomisystem i forbindelse med bogføring til virksomhedens regnskab.

Alle tredjeparter, som får adgang til vores hjemmeside, forpligter sig til at leve op til CHARMORS databehandleraftale.
CHARMOR overfører ikke, sælger ikke og gør ikke dine personlige oplysninger tilgængelige for andre tredjeparter eller til lande uden for EU.
Dine personlige data vil kunne blive brugt i en politi-efterforskning, da Sundesutter anmelder falske betalinger til politiet. Vi frigiver personlige oplysninger, hvis vi finder det nødvendigt for at følge gældende lov og for at undgå svindel og bedrageri med fx kreditkort. 

6. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at:

  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed (fx Datatilsynet).
  • Anmode om indsigt i og berigtigelse eller sletning af de personoplysninger, vi har indsamlet. 
  • Begrænse eller modsætte dig behandling af personoplysninger.
  • Anmode om dataoverførbarhed, hvis dette er relevant.

Hvis du eksempelvis ønsker at trække dit samtykke tilbage eller ændre dine data, bedes du kontakte CHARMOR på charmor-rosetter@hotmail.com